Última actualización: 17 de junio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Noryx Health.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma Noryx Health, incluyendo aplicaciones móviles, sitio web, servicios de telemedicina, herramientas de inteligencia artificial, recetas electrónicas, módulos de farmacia, entrega de medicamentos y cualquier servicio relacionado.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado obligarse por estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Definiciones
Para efectos de este documento:
- Noryx Health: Plataforma tecnológica de salud digital.
- Usuario: Persona física que utiliza la plataforma.
- Paciente: Usuario que administra información relacionada con su salud.
- Cuidador: Usuario autorizado por un paciente para colaborar en la gestión de medicamentos o actividades de salud.
- Profesional de la Salud: Médico, especialista o profesional autorizado conforme a la legislación mexicana aplicable.
- Farmacia Afiliada: Establecimiento autorizado para validar recetas y dispensar medicamentos.
- Receta Electrónica: Documento médico emitido digitalmente conforme a la regulación aplicable.
- Noryx AI: Sistema de inteligencia artificial utilizado para apoyo informativo y automatización de procesos.
3. Naturaleza del Servicio
Noryx Health es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la organización y gestión de información relacionada con la salud.
Noryx no presta directamente servicios médicos, hospitalarios, farmacéuticos ni de emergencia.
Los servicios médicos son responsabilidad exclusiva de los profesionales de la salud que los proporcionan.
4. Elegibilidad
Para utilizar la plataforma, el usuario deberá:
- Tener al menos 18 años de edad.
- Contar con capacidad legal para contratar.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Los menores de edad únicamente podrán utilizar la plataforma bajo supervisión y autorización de sus representantes legales.
5. Cuenta de Usuario
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Notificar accesos no autorizados.
- Actualizar información relevante.
- Utilizar la plataforma de manera lícita.
Noryx podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
6. Uso de Inteligencia Artificial
Noryx utiliza sistemas de inteligencia artificial para:
- Escaneo de recetas.
- Reconocimiento de documentos.
- Organización de información médica.
- Generación de recordatorios.
- Asistencia conversacional.
El usuario reconoce y acepta que:
- La inteligencia artificial puede cometer errores.
- Las respuestas generadas tienen carácter informativo.
- Ninguna recomendación constituye diagnóstico médico.
- Ninguna sugerencia sustituye la valoración profesional.
Toda decisión médica deberá ser confirmada con un profesional de la salud.
7. Telemedicina
Cuando la plataforma facilite servicios de telemedicina:
- Las consultas serán prestadas por profesionales independientes.
- Noryx actúa únicamente como intermediario tecnológico.
- El diagnóstico y tratamiento corresponden exclusivamente al profesional de la salud.
En caso de emergencia médica, el usuario deberá comunicarse inmediatamente al:
911
o acudir al servicio de urgencias más cercano.
8. Recetas Electrónicas
Las recetas electrónicas emitidas mediante la plataforma serán responsabilidad exclusiva del profesional de la salud que las genere.
Noryx no garantiza:
- La aceptación universal de una receta.
- La disponibilidad de medicamentos.
- La cobertura de aseguradoras.
El usuario es responsable de verificar la validez de las recetas conforme a la legislación aplicable.
9. Farmacias y Entrega de Medicamentos
Noryx podrá integrar farmacias y servicios de entrega externos.
Noryx no será responsable por:
- Retrasos de entrega.
- Errores de dispensación.
- Inventarios agotados.
- Daños ocasionados por terceros proveedores.
Las reclamaciones relacionadas con dichos servicios deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
10. Información Médica
El usuario es responsable de:
- Verificar la exactitud de los datos ingresados.
- Mantener actualizada su información médica.
- Confirmar dosis y tratamientos con su médico tratante.
Noryx no garantiza que la información proporcionada por el usuario sea completa o correcta.
11. Disponibilidad del Servicio
Noryx realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma.
Sin embargo, no garantiza:
- Funcionamiento ininterrumpido.
- Ausencia de errores.
- Compatibilidad con todos los dispositivos.
La plataforma podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera del control de Noryx.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana:
Noryx no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados de:
- Uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
- Decisiones médicas tomadas por el usuario.
- Errores humanos.
- Información incorrecta proporcionada por terceros.
- Fallas de conectividad.
- Ataques informáticos.
- Interrupciones del servicio.
La responsabilidad total de Noryx no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el usuario durante los doce meses anteriores al evento reclamado.
13. Propiedad Intelectual
Todos los derechos relacionados con:
- Noryx Health.
- Noryx AI.
- Logotipos.
- Marcas.
- Software.
- Diseños.
- Interfaces.
- Bases de datos.
son propiedad exclusiva de Noryx o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa y por escrito.
14. Conductas Prohibidas
El usuario se obliga a no:
- Utilizar la plataforma con fines ilícitos.
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema.
- Realizar ingeniería inversa.
- Compartir credenciales.
- Cargar software malicioso.
- Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas.
15. Suscripciones y Pagos
Los servicios de pago podrán ofrecerse mediante planes mensuales o anuales.
Las tarifas serán informadas previamente al usuario.
Salvo disposición legal aplicable, los pagos realizados no serán reembolsables.
Las renovaciones automáticas podrán cancelarse desde la configuración de la cuenta.
16. Terminación
Noryx podrá suspender o cancelar cuentas cuando:
- Exista incumplimiento de estos términos.
- Se detecte actividad fraudulenta.
- Sea requerido por autoridad competente.
El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento.
17. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Noryx Health, disponible en:
https://www.noryxhealth.com/privacy
18. Modificaciones
Noryx podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación.
19. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
20. Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
21. Contacto Legal
NORYX HEALTH
Correo electrónico: legal@noryxhealth.com
Sitio web: https://www.noryxhealth.com
Guadalajara, Jalisco, México.