Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y plataforma digital "Noryx Health" (en adelante, la "Plataforma"), operada por Noryx Health (RFC GOSS82101333A) (en adelante, "Noryx Health", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Calle Chula Vista No. 5, Guadalajara, Jalisco, México, para efectos de notificaciones.
Al registrarte y utilizar la Plataforma, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar la aplicación.
1.1. Intermediación tecnológica: Noryx Health es una aplicación de software de intermediación tecnológica que conecta a Usuarios que solicitan servicios de envío y mensajería (incluyendo productos de salud y farmacéuticos) con personas físicas independientes que prestan servicios de reparto en motocicleta ("Repartidores"). Noryx Health no es propietaria de las motocicletas ni empleadora de los Repartidores.
1.2. No reconocimiento de relación laboral: De conformidad con los Artículos 20 y 21 de la Ley Federal del Trabajo (LFT), la relación entre Noryx Health y el Repartidor es de naturaleza estrictamente comercial, civil y de coordinación independiente. Queda expresamente estipulado que NO existe subordinación jurídica, dependencia económica ni continuidad laboral.
En términos del Artículo 330-A de la LFT, el Repartidor reconoce que:
1.3. Responsabilidad solidaria (exclusión): Conforme al Artículo 15-A de la LFT, el Repartidor acepta que los servicios prestados no forman parte de la actividad preponderante de Noryx Health, al tratarse de servicios de intermediación tecnológica, y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad solidaria o subsidiaria en materia laboral en contra de Noryx Health.
2.1. Requisitos de ingreso: El Repartidor declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de 18 años, cuenta con licencia de conducir de motocicleta vigente, y opera un vehículo con placas y tarjetas de circulación válidas conforme al Reglamento de Tránsito Metropolitano o la legislación vial de su entidad federativa.
2.2. Cumplimiento normativo vial: El Repartidor se obliga a respetar todas las leyes de tránsito y seguridad vial. Será el único y absoluto responsable de las infracciones, multas o sanciones administrativas derivadas de su operación.
2.3. Responsabilidad civil en accidentes: Conforme al Artículo 1910 y 1913 del Código Civil Federal (CCF), el Repartidor asume la responsabilidad civil objetiva y subjetiva por los daños y perjuicios que pueda causar a terceros, al Usuario o a los productos durante el trayecto. Noryx Health recomienda contar con una póliza de Seguro de Responsabilidad Civil vigente. Noryx Health queda liberada de cualquier responsabilidad solidaria en accidentes viales.
Dado que la Plataforma permite el traslado de productos de salud, se sujetan a la Ley General de Salud (LGS):
3.1. Naturaleza del traslado: Noryx Health actúa exclusivamente como medio de transporte logístico. No almacena, distribuye, vende ni comercializa medicamentos o insumos para la salud. Por tanto, no requiere permiso sanitario de establecimiento conforme al Artículo 209 de la LGS para operar la plataforma digital.
3.2. Restricciones de productos: Queda estrictamente prohibido transportar estupefacientes, psicotrópicos o cualquier medicamento de control sanitario sin la receta médica original vigente que acredite su prescripción legal, en términos de los Artículos 226, 227 y 235 de la LGS. El Usuario que solicite el envío es el único responsable legal de la tenencia y legalidad del producto transportado.
3.3. Cadena de frío y manejo: Noryx Health y sus Repartidores no garantizan condiciones específicas de temperatura (cadena de frío) para medicamentos, salvo que la Plataforma ofrezca equipo especializado de manera explícita. El Usuario asume el riesgo de deterioro del producto si este requiere condiciones de almacenamiento específicas no provistas por el Repartidor.
4.1. Veracidad: El Usuario se obliga a proporcionar información veraz de su ubicación y datos de contacto. El uso de la Plataforma se rige por la buena fe, conforme al Artículo 1792 del Código Civil Federal.
4.2. Derecho de cancelación: De acuerdo con el Artículo 10 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Usuario podrá cancelar el servicio; sin embargo, si el Repartidor ya se encuentra en ruta hacia el punto de origen, se podrá cobrar una "tarifa por cancelación" para resarcir el tiempo y combustible del Repartidor, la cual será notificada en la app antes de confirmar la cancelación.
4.3. Conducta: El Usuario se obliga a tratar al Repartidor con respeto. Cualquier acto de violencia, robo, discriminación o acoso facultará a Noryx Health a dar de baja inmediata la cuenta del Usuario, reservándose el derecho de presentar las denuncias penales correspondientes.
5.1. Tarifas: Las tarifas se calculan de manera algorítmica con base en distancia, tiempo y demanda. Se mostrarán antes de confirmar el pedido.
5.2. Procesamiento de pagos: Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago de terceros. Noryx Health no almacena datos de tarjetas bancarias. Al realizar un pago, el Usuario acepta los términos del proveedor de pagos. La facturación electrónica (CFDI) será emitida por Noryx Health o por el tercero que indique la plataforma, conforme al Artículo 29 del Código Fiscal de la Federación (CFF).
6.1. Indemnidad: El Usuario y el Repartidor eximen de toda responsabilidad a Noryx Health, sus directivos y empleados, por cualquier falla en el servicio derivada de caso fortuito o fuerza mayor (lluvias extremas, bloqueos viales, manifestaciones, fallas en el GPS o interrupciones de internet). Conforme al Artículo 2111 del Código Civil Federal, Noryx Health no será responsable por la imposibilidad de prestar el servicio cuando medien causas imprevistas e irresistibles.
6.2. Pérdida o daño de paquetes: Noryx Health no se hace responsable de la pérdida, robo, decomiso o daño del paquete/producto transportado, siendo esta una obligación exclusiva entre el Usuario y el Repartidor. Noryx Health fungirá, si se requiere, únicamente como facilitador de información de contacto entre ambos para resolver disputas.
El uso de la Plataforma implica el consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales (nombre, ubicación en tiempo real, datos de pago, historial de viajes) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus Artículos 8, 16 y 17.
La ubicación en tiempo real del Repartidor y del Usuario se trata bajo la modalidad de "datos sensibles", utilizados exclusivamente para la prestación del servicio logístico. El detalle de los derechos ARCO se encuentra en nuestro Aviso de Privacidad Integral disponible en: https://noryxhealth.com/privacy.
La Plataforma, su código fuente, diseño, logotipo, marca "Noryx Health", algoritmos de dispatching e interfaz gráfica, son propiedad exclusiva de Noryx Health y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y la Ley de la Propiedad Industrial (LPI). Queda prohibida la reproducción total o parcial no autorizada.
Noryx Health se reserva el derecho de bloquear, suspender o dar de baja inmediatamente la cuenta de cualquier Usuario o Repartidor que:
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución del presente documento, las partes renuncian a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles, y se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Tribunales Federales con residencia en la Ciudad de México, conforme al Artículo 1105 del Código de Comercio.
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